Le porte-bonheur est une façon symbolique de montrer notre amour à nos proches, à nos amis ou à nos collègues. Cette année, pour les fêtes, vous aussi, souhaitez avec un porte-bonheur spécial fait à la main – soyez certains que la chaleur émise de cette petite création faite à la main sera perçue à eux et le porte-bonheur trouvera sa place à leur maison et leurs cœurs !
- Le porte-bonheur est fait en or plaqué et il est gravé avec le mot "υγεία" [grec pour santé]
- Il est accompagné d'une perle pâte haoulite et d’un petit pompon gland couleur argent
- Il mesure 9cm de longueur et 8cm de largeur
- Il est gardé dans une belle boîte pourpre également faite à la main
EUROPE
Nous sommes ravis de pouvoir envoyer votre commande où que vous habitiez au sein de l'Union Européenne. L'expédition des commandes jusqu' à 2 kilos s'effectue par l'intermédiaire de la Poste grecque ou le Service de courrier.
Délais de livraison
Sur la base de notre expérience, nous pouvons affirmer que la plupart des commandes à destination de l'Europe sont généralement livrées dans un délai de 2 à 3 jours lorsqu'elles sont expédiées par notre service de courrier. Les commandes expédiées par la poste grecque prennent désormais 5 à 6 jours. Veuillez noter que pendant la pandémie COVID-19, des délais supplémentaires sont possibles.
Frais de livraison
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de la destination de votre colis.
| l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la France, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède. | ||
| Poids | Poste grecque | Courrier |
| 0-200g | 8€ | 13€ |
| 500g | 11€ | 15€ |
| 1kg | 13€ | 18€ |
| 1.5kg | 15€ | 20€ |
| 2kg | 18€ | 23€ |
| 2.5kg | 22€ | 26€ |
| 3kg | 24€ | 28€ |
| La livraison est offerte dès €75 des achats. | La livraison est offerte dès €200 des achats. | |
ΑUTRES PAYS EUROPEENS
Nous sommes ravis de pouvoir envoyer votre commande où que vous habitiez en Suisse, en Norvège et au Royaume Uni. L'expédition des commandes jusqu' à 2 kilos s'effectue par l'intermédiaire de la Poste grecque ou le Service de courrier.
Délais de livraison
Sur la base de notre expérience, nous pouvons affirmer que la plupart des commandes à destination de l'Europe sont généralement livrées dans un délai de 2 à 3 jours lorsqu'elles sont expédiées par notre service de courrier. Les commandes expédiées par la poste grecque prennent désormais 5 à 6 jours. Veuillez noter que pendant la pandémie COVID-19, des délais supplémentaires sont possibles.
Frais de livraison
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de la destination de votre colis.
| La Norvège, la Suisse, le Royaume-Uni | ||
| Poids | Poste grecque | Courrier |
| 0-200g | 10€ | 21€ |
| 500g | 13€ | 23€ |
| 1kg | 18€ | 26€ |
| 1.5kg | 25€ | 29€ |
| 2kg | 27€ | 34€ |
| 2.5kg | 35€ | 37€ |
| 3kg | 37€ | 45€ |
| La livraison est offerte dès €200 des achats. | La livraison est offerte dès €300 des achats. | |
AMERIQUE
Nous sommes ravis de pouvoir envoyer desormais votre commande où que vous habitiez au Canada et aux Etats-Unis. L'expédition des commandes jusqu' à 2 kilos s'effectue par l'intermédiaire de la Poste grecque ou le Service de courrier. L'expédition des commandes jusqu' à 2 kilos s'effectue par l'intermédiaire de la Poste (courrier).
Délais de livraison
Sur la base de notre expérience, nous pouvons affirmer que la plupart des commandes à destination de l'Europe sont généralement livrées dans un délai de 5 à 6 jours lorsqu'elles sont expédiées par notre service de courrier. Les commandes expédiées par la poste grecque prennent désormais 15 jours. Veuillez noter que pendant la pandémie COVID-19, des délais supplémentaires sont possibles.
Frais de livraison
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de la destination de votre colis.
| Canada, Etats-Unis | ||||
| Poids | Poste grecque | Courrier | ||
| 0-200g | 12€ | 19€ | ||
| 500g | 15€ | 23€ | ||
| 1kg | 19€ | 28€ | ||
| 1.5kg | 23€ | 32€ | ||
| 2kg | 30€ | 36€ | ||
| 2.5kg | 44€ | 40€ | ||
| 3kg | 44€ | 47€ | ||
|
|
|||
Veuillez noter que les livraisons en dehors de l'Europe peuvent être soumises à des taxes / droits supplémentaires ou être inspectées par les autorités douanières locales. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur les inspections possibles ou les frais supplémentaires que votre commande pourrait encourir.
AUTRES PAYS
Si vous habitez dans un autre pays, vous êtes priés de nous envoyer un email. On répondra avec les frais qui correspondent à votre pays.
Voici un tableau indicatif:
| Poids | Poste grecque | Courrier |
| 0-200g | 12€ | 28€ |
| 500g | 15€ | 34€ |
| 1kg | 19€ | 48€ |
| 1.5kg | 33€ | 59€ |
| 2kg | 37€ | 69€ |
| 2.5kg | 47€ | 79€ |
| 3kg | 50€ | 95€ |
LA GRÈCE
Votre colis est envoyé directement chez vous par l'intermédiaire des services des sociétés de messagerie. Consultez le tableau suivant afin de vous renseigner sur les prix des commandes pesant moins de 2 kilos:
| Courier service only | ||
| Weight | Attika | All other regions |
| 0-200g | 3€ | 4€ |
| 500g | 3€ | 4€ |
| 1kg | 3€ | 4€ |
| 1.5kg | 3€ | 4€ |
| 2kg | 3€ | 4€ |
| 2.5kg | 4€ | 5€ |
| 3kg | 4€ | 5€ |
| Free for orders over 35€ | Free for orders over 35€ | |
Le service "règlement à la livraison" coûte 2 euros pour toute la Grèce.
Pour effectuer le paiement de votre commande, vous avez le choix entre:
1) La carte de crédit, la carte de débit, le portefeuille électronique et la carte bancaire prepayée
Vous pouvez utiliser votre carte de credit, votre carte de débit ou votre carte bancaire prepayée Visa, Mastercard, Diners, Maestro ou American Express) ainsi que votre portefeuille électronique Masterpass. Dans ce cas vous serez dirigés sur la page du site de Alpha Bank où vous introduirez les données de votre carte. Ensuite vous retournerez immédiatement sur notre site web.
De cette manière, vous êtes assurés de voir vos données protégées le mieux possible car nous avons aucun moyen d'accès à vos données personnelles.
2) PayPal
Si vous choisissez d'utiliser le service PayPal, vous serez redirigé sur le site de PayPal pour régler votre commande.
3) Depôt bancaire
Vous pouvez déposer le montant de vos achats à:
Alpha Bank
GR0401401200120002002016911
S'il vous plaît, veuillez nous informer de votre dépôt en nous envoyant un email et si possible de joindre le reçu à votre email.
4) Achat contre remboursement
Spécialement pour les habitants de la Grèce, vous avez la possibilité de payer contre remboursement. Dans ce cas, vous paierez le montant de vos achats directement au livreur de la société de courrier.
Vous désirez offrir quelques-uns de nos produits en cadeau? Ceci nous procure beaucoup de joie !
Le procédé est simple ! A l'étape "Données de livraison" vous êtes invités à choisir quels emballages-cadeaux vous voulez selon ce que vous avez choisi. Dans la case "Notes pour la livraison" vous nous indiquez quels articles doivent être emballés comme cadeaux et s'il s'agit du même emballage pour un ou plusieurs d'entre eux. Ainsi quand vous recevrez votre commande, vos cadeaux seront prêts à offrir !
Produit défectueux
KLOSTI a pour but d'envoyer à ses clients que des produits de qualité parfaite et pour cette raison, ces derniers sont emballés avec soin. Chaque commande est vérifiée méticuleusement dans son ensemble avant son envoi.
Cependant il peut arriver qu'un produit soit endommagé lors de son transport. Dans ce cas-là vous devez dans les 3 jours qui suivent la réception nous envoyer un email à sales@klosti.com indiquant le problème et si possible en ajoutant une photo indicative. Nous allons immédiatement procéder au remplacement du produit ou au remboursement de son prix sur votre compte bancaire.
Droit de refus
Si vous avez réalisé un achat pour lequel vous n'êtes pas satisfait, vous avez le droit de refus pour tous nos produits sauf pour ceux qui ont été faits spécialement pour vous (custom products). Pour exercer ce droit veuillez nous envoyer un email à sales@klosti.com dans les 14 jours qui suivent indiquant votre demande ou complétez le formulaire qui se trouve ici. Une fois votre demande reçue, on se mettra en contact avec vous.
Le renvoi d'un produit doit être fait dans les 14 jours suivant la déclaration du droit de refus. Vous pouvez choisir le moyen de transport que vous préférez cependant pour ceux qui habitent la Grèce nous vous suggérons le service pick up au tarif préférentiel. Au cas ou vous choisiriez ce service, un représentant de la société de transport partenaire va récupérer le produit concerné. Vous êtes priés de respecter l'heure du rendez-vous avec la société de transport sinon vous ne pourrez pas bénéficier de cette offre.
Une fois que nous aurons reçu le produit (ou que nous aurons une indication de son envoi) nous contrôlerons la qualité de son état et puis on vous débitera sa valeur ainsi que les frais de livraison sur votre compte bancaire. Alternativement on peut vous rembourser le prix de l'article avec le même mode de paiement que vous aviez utilisé. Au cas où l' article ne nous parvient pas en bon état à cause du mauvais emballage où de son utilisation, on sera obligé de débiter une valeur réduite de 30 à 50% de la valeur initiale du produit.
Finalement, nous vous prions de noter que si vous choisissez notre société de transport partenaire pour retourner le produit, le coût du retour sera compensé en fonction du coût de livraison, qui par conséquent ne vous sera pas remboursé.