Ελαττωματικό Προϊόν

Το KLOSTI στην προσπάθεια που κάνει να σας αποστέλλει ποιοτικά προϊόντα σε άριστη κατάσταση συσκευάζει προσεκτικά τα προϊόντα που έχετε επιλέξει και ελέγχει διεξοδικά το σύνολο της παραγγελίας σας πριν αυτή σας αποσταλεί. 

Πάρα ταύτα, εάν λάβετε ένα προϊόν σε ελαττωματική κατάσταση πρέπει άμεσα, και σίγουρα εντός 3 ημερών, να μας αποστείλετε ένα email στο sales@klosti.com περιγράφοντας το πρόβλημα και ει δυνατόν επισυνάπτοντας και μια φωτογραφία του προϊόντος. Εμείς θα προβούμε άμεσα στην αντικατάστασή του ή στην επιστροφή του αντιτίμου σε τραπεζικό λογαριασμό σας. 

Υπαναχώρηση

Στην περίπτωση που πραγματοποίησετε μια αγορά και ένα προϊόν δεν σας ικανοποιεί, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης για όλα μας τα προϊόντα πλην εκείνων που κατασκευάστηκαν ειδικά για εσάς (custom products). Για να ασκήσετε αυτό σας το δικαιώμα πρέπει εντός 14 ημερών να μας αποστείλετε email στο sales@klosti.com με το αίτημά σας ή να συμπληρώσετε την φόρμα υπαναχώρησης που βρίσκεται εδώ. Μόλις λάβουμε το αίτημα σας, εμείς θα έρθουμε σε επικοινωνία μαζί σας αναγνωρίζοντας το αίτημα σας. 

Η επιστροφή του προϊόντος πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την δήλωση υπαναχώρησης. Μπορείτε να επιλέξετε τον μεταφορέα της επιλογής σας ωστόσο εμείς σας προτείνουμε την υπηρεσία pick up με συμφέρουσα προς εσάς τιμολόγηση. Σε περίπτωση που επιλέξετε την υπηρεσία pick up,  εκπρόσωπος της συνεργαζόμενης με εμάς εταιρείας ταχυμεταφορών θα παραλάβει από εσάς το προϊόν προς επιστροφή. Θέλουμε να σας παρακαλέσουμε να τηρήσετε το ραντεβού με την εταιρεία ταχυμεταφορών γιατί σε διαφορετική περίπτωση δεν θα μπορέσετε να επωφεληθείτε αυτής της προσφοράς.

Όταν παραλάβουμε το προϊόν (ή όταν λάβουμε κάποιο αποδεικτικό στοιχείο αποστολής του) θα ελέγξουμε την άριστη κατάσταση του και έπειτα θα σας πιστώσουμε στον τραπεζικό λογαριασμό σας το αντίτιμο του και τα έξοδα παράδοσής του. Εναλλακτικά, η επιστροφή του αντιτίμου του προϊόντος μπορεί να γίνει με το ίδιο μέσο που έγινε η πληρωμή, εφόσον αυτό επιθυμείτε. Εάν το προϊόν δεν φτάσει σε εμάς σε καλή κατάσταση λόγω μη επαρκούς συσκευασίας ή χρήσης (βλ. Όροι Χρήσης) θα υποχρεωθούμε να σας πιστώσουμε την αξία του προϊόντος μειωμένη, μεταξύ 30-50% της αρχικής.

Τέλος, παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν επιλέξετε την συνεργαζόμενη εταιρεία για την επιστροφή του προϊόντος σας τότε το κόστος της επιστροφής του θα συμψηφιστεί με το κόστος παράδοσης (το οποίο επιβαρύνει εσάς), και συνεπώς θα παρακρατηθεί και δεν θα σας επιστραφεί.